薪资:
¥4001-6000元/月
要求:
大专 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
佛山市(南庄镇季华西路131号B2栋6楼)导航
人数:
招聘0人
公司简介
维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商,为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包,还是软件研发、技术支持及行业CRM定制,维音都拥有丰富的行业经验。维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立,目前全球拥有42个运营中心,超过28,000名员工,分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。维音中国成立于2001年,目前有12处大型运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港,拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务,为客户提供360度多方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员,并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴,也是行业专家认可的专业供应商。自2002年以来,维音多次荣获“客户联络中心奖、服务外包十大领军企业、明星软件企业、优秀软件产品、中国好雇主”等荣誉。维音佛山分公司将继续扩大团队,欢迎所有积极进取的有志青年加入!如果您或者您的朋友有兴趣成为维音的一份子,可随时联系我们:致电维音佛山HR:0757-83559848,或发送您的简历至:vfshr@vxichina.com我们将有专人与您沟通。维音中国网址:www.vxichina.com维音全球网址:www.vxi.com佛山分公司:佛山市禅城区季华西路绿岛湖都市产业区行政服务大楼B座6/7/8楼
工作内容:
1、接听日常的呼入电话,态度热情;了解客户的需求,向客户提供正确的咨询服务,提供专业的解决方案;
2、进行必要的呼出电话回访;完成客户Email发送/回复类客户服务;
3、在电脑系统中准确录入通话中的客户信息;
4、按照电话处理的正确流程,有效降低客户投诉,减少电话升级;
5、达到运营的KPI指标;
6、及时学习及掌握新的业务知识,为客户提供优质专业的服务;遵守各项规章制度;
7、服从上级领导安排,及时执行并完成公司要求的工作内容及公司安排的其它客服类工作任务。
我们期望你具有:
1、全日制大专以上学历;
2、普通话标准流利,具有较强的沟通聆听技巧与学习能力;
3、拥有良好的团队合作意识,工作认真,愿意从低做起;
岗位要求:
1、全日制大专及以上学历(可接受应届实习生;
2、标准流利的普通话;
3、积极主动的工作态度;
4、良好的倾听技巧;
5、良好的客户沟通技巧;
6、思路清晰,应变灵活,能承受一定的工作压力;
7、良好的学习能力;
8、主动性和完成工作的独立性;
9、良好的团队工作意识。
薪资情况:平均4K-6K左右
工作时间:
1、做五休二,月休8天;
2、8小时工作制,7:00-00:00进行排班,有少量通宵班;
3、晚班频率6-7天/月,有晚班补贴;
更新于:2020-02-12
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