薪资:
¥5000-6000元/月
要求:
大专 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
佛山市(佛山市禅城区季华西路绿岛湖都市产业园行政服务中心大楼B2座6/7/8楼)导航
人数:
招聘0人
公司简介
维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商,为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包,还是软件研发、技术支持及行业CRM定制,维音都拥有丰富的行业经验。维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立,目前全球拥有42个运营中心,超过28,000名员工,分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。维音中国成立于2001年,目前有12处大型运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港,拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务,为客户提供360度多方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员,并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴,也是行业专家认可的专业供应商。自2002年以来,维音多次荣获“客户联络中心奖、服务外包十大领军企业、明星软件企业、优秀软件产品、中国好雇主”等荣誉。维音佛山分公司将继续扩大团队,欢迎所有积极进取的有志青年加入!如果您或者您的朋友有兴趣成为维音的一份子,可随时联系我们:致电维音佛山HR:0757-83559848,或发送您的简历至:vfshr@vxichina.com我们将有专人与您沟通。维音中国网址:www.vxichina.com维音全球网址:www.vxi.com佛山分公司:佛山市禅城区季华西路绿岛湖都市产业区行政服务大楼B座6/7/8楼
岗位名称:电话投诉处理专员
岗位职责:
1、负责投诉问题及二线升级问题的处理工作;
2、负责批量投诉、媒体、工商职能部门举报投诉、互联网重大投诉等危机事件的处理工作;
3、负责用户投诉的责任界定和分析;
4、负责礼品的申请和管理;
5、负责对各种投诉问题汇总整理形成报告。
任职要求:
1、全日制大专及以上学历;
2、有1-2年的呼叫中心工作经验;
3、有良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神,能承受一定的工作压力;
4、能适应轮班制;
5、打字速度60-70字左右/分钟;
工作时间:09:00-20:00,8小时制轮班,做五休二,月休8天
公司地图
佛山市禅城区季华西路绿岛湖都市产业园行政服务中心大楼B2座6/7/8楼
更新于:2020-02-12
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