岗位职责：
1、负责公司天猫店在线客服工作，熟练使用旺旺等在线聊天工具，快速回复客户咨询问题，引导顾客购买。
2、熟悉公司产品，了解产品相关信息包括产品优势、功能、注意事项等，熟悉售前、售中、售后话术。
3、定时跟进目标客户，对现有顾客的资料进行整理归纳。
4、完成领导交办的其它事务。
岗位职责：
大专及以上学历，专业不限，1年以上电商客服工作经验。
熟悉网络购物，有网店客服从业经验者优先。
打字速度快，能够同时与多人交谈，并保持思路清晰。
有较强的语言表达能力，工作细心、耐心、认真、负责。